{"id":14539,"date":"2024-11-21T15:41:03","date_gmt":"2024-11-21T20:41:03","guid":{"rendered":"https:\/\/infider-risaralda.gov.co\/?page_id=14539"},"modified":"2025-03-12T11:41:04","modified_gmt":"2025-03-12T16:41:04","slug":"pqrsdf","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/infider-risaralda.gov.co\/?page_id=14539","title":{"rendered":"PQRSDF"},"content":{"rendered":"\t\t
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FORMULARIO PQRSD INFIDER<\/strong><\/span><\/h3>

PETICIONES, QUEJAS, RECLAMOS, SUGERENCIAS, DENUNCIAS Y FELICITACIONES<\/span><\/p>

\u200bEn esta secci\u00f3n usted encontrar\u00e1 un formulario, con el cual podr\u00e1 interponer su solicitud, queja, reclamo, sugerencia,\u00a0denuncia o felicitaci\u00f3n,\u00a0con respecto al servicio que presta el Instituto, Esta solicitud puede ser remitida al correo\u00a0contactenos@infider.gov.co<\/a><\/span><\/u><\/strong>. De acuerdo con el Sistema de Gesti\u00f3n Institucional,\u00a0este es el procedimiento que por ahora seguimos en la entidad para la gesti\u00f3n de las PQRSDF<\/a><\/span><\/p>

DEFINICIONES:<\/strong><\/span><\/h4>

SOLICITUD: <\/strong><\/span>Requerimiento que puede hacer un ciudadano, con el fin de que se le brinde orientaci\u00f3n o informaci\u00f3n relacionada con la misi\u00f3n o con los servicios propios de la entidad<\/span><\/p>

QUEJA: <\/strong><\/span>Es la manifestaci\u00f3n, protesta, censura, descontento o inconformidad que eleva una persona con relaci\u00f3n a la conducta presuntamente irregular desplegada por uno o varios servidores p\u00fablicos en ejercicio de sus funciones.<\/span><\/p>

RECLAMO: <\/strong><\/span>Es el derecho que tiene toda persona de exigir, reivindicar o demandar una soluci\u00f3n o respuesta a una solicitud, ya sea por motivo general o particular referente a las funciones de la entidad.<\/span><\/p>

SUGERENCIA: <\/strong><\/span>Manifestaci\u00f3n que tiene como prop\u00f3sito mejorar la prestaci\u00f3n del servicio, la atenci\u00f3n brindada o la gesti\u00f3n del Instituto<\/span><\/p>

DERECHO DE PETICI\u00d3N\u200b: <\/strong><\/span>Es un derecho que la Constituci\u00f3n nacional en su art\u00edculo 23 ha concedido a los ciudadanos para que estos puedan presentar peticiones a las autoridades, para que se les suministre informaci\u00f3n sobre situaciones de inter\u00e9s general y\/o particular<\/span><\/p>

DENUNCIA: <\/strong><\/span>Es la puesta en conocimiento ante autoridad competente de una conducta posiblemente irregular, para que se adelante la correspondiente investigaci\u00f3n penal, disciplinaria, fiscal, administrativa \u2013 sancionatoria o \u00e9tico profesional. Es necesario que se indiquen las circunstancias de tiempo, modo y lugar, con el objeto de que se establezcan responsabilidades.\u200b<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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